Halverwege de maand oktober 2024 was de montage van een TK01-grondplaat voor de FTU "Fiber Termination Unit", het glasvezelaansluitpunt in de meterkast.
Daarna werd een pakje opgestuurd, met een Genexis "XGS-PON" fiber optic modem adapter, die over de FTU geschoven wordt.
Daarna kreeg ik een email: Je glasvezelaansluiting is klaar voor gebruik. Sluit alleen nog even je modem en glasvezelkastje aan.
Zie probleem: Glasvezelaansluiting ... het lampje 'connection' blijft knipperen.
KPN moet ook de aansluiting toevoegen in het contract van de klant!
| Genexis TK01-XGS2110-EU XGS.PON naar RJ45 |
|---|
 |
Na 8 tot 10 minuten kwam er een blauw scherm op de TV:
| VERBINDING MET ZENDER VERBROKEN |
|---|
|
De verbinding tussen de tv-ontvanger en uw modem is waarschijnlijk verbroken. Vaak helpen onderstaande stappen: Wissel van zender en weer terug - Controleer of de apparatuur tussen de tv-ontvanger en uw modem goed functioneert - Zet uw modem uit en weer aan en wacht tot internet lampje groen brandt - Maak uw tv-ontvanger spanningsloos en start deze opnieuw op Foutcode: stb-nmc-400 Niet gelukt en meer hulp nodig? Ga dan naar onderstaande link. www.foutcode.tv/zenderverbroken |
Opmerking: Dit type storing is al twee jaar bekend, zie: Verstoring [21 January 2022]
De eerste stap is vanzelfsprekend om van zender te wisselen. Helaas geeft bij het terug kijken van het oorspronkelijke kanaal de TV na ca 30 seconden weer een blauw scherm.
Permanent overschakelen naar een ander kanaal geeft weer na 8 tot 10 minuten dezelfde fout met een blauw scherm. Voorgaande acties zijn goed te reproduceren.
Zie het volgende plaatje...
Opmerking: De IPTV met de ARRIS VIP2952 werkte uitstekend sinds oktober 2017, aanvankelijk met een FRITZ!Box 7581, sinds april 2021 met de 7590.
Na contact met de XS4ALL helpdesk werd er een nieuwe LAN switch, een Netgear GS105E v2 opgestuurd.
De oude switch, een TP-link TL-SG108, splitst het LAN signaal naar twee TV adapters, ARRIS VIP2952, de huiskamer en de slaapkamer.
Zowel de oude TL-SG108 als de nieuwe GS105E gebruiken "IGMP snooping", zie ook: community.KPN: Waarom is IGMP snooping nodig in een switch bij de TV
Als de switch IGMP snooping ondersteunt, dan kan deze switch het tv signaal alleen doorsturen naar de poort waar een tv ontvanger op zit.
De foutmelding was niet verholpen...
Na contact met de XS4ALL helpdesk werd er een nieuwe FRITZ!Box 7590 AX modem opgestuurd.
Na een "rollback" (Labor.image weer uitschakelen) van de oude FRITZ!Box 7590 werd een wizard opgestart om de configuratie (Wi-Fi netwerksleutel, wachtwoord en IP adressen van de netwerk apparaten) naar de nieuwe modem over te zetten.
Opmerking: de 7590 AX had de nieuwste versie: 8.0, zie ook: ct.nl: AVM brengt officieel FRITZ!OS 8 uit [17 september, 2024]
De volgende stap: KPN technicus installeerden een nieuw TV kastje: ARRIS VIP5202 in plaats van de ARRIS VIP2952.
Ook de VIP5202 gaf weer een blauw scherm, nu na 6 tot 8 minuten.
Helaas bleef de storing bestaan, maar een KPN Experia Box V10 werkte wel probleemloos een half uur, zie ook: "verstoring"
De technicus dacht dat de WiFi het probleem was. Door een minimum netwerk in te stellen zouden we de bron kunnen vinden.
De KPN technicus suggereerde ook om de nieuwe modem op te starten met de fabrieks instellingen, dit is ook tevergeefs is uitgevoerd!
Door de fabrieks instelling wordt een komplete reset uitgevoerd. Het lokale netwerk, LAN en WiFi, is dan tot het minimum beperkt.
| Nokia XS-010X-Q voor KPN-TK-01 |
|---|
 |
Opmerking: als onderdeel van het zoeken naar een oplossing, zijn de LAN poorten ook naar 100 MBit/s ingesteld (green mode, ipv power mode) zonder resultaat.
De LAN poorten krijgen na enige tijd "automatisch" weer een 1 GB/s instelling, kennelijk door de friendly-tech "ACS": Automatic Configuration Server
Helps manage and configure routers and other devices on a network.
XS4ALL helpdesk actie: reset van de "ONT", TotaalTV.nl: Wat is een ONT?
ONT is de afkorting van Optical Network Terminal
De Optical Network Terminal zet de lichtsignalen van de glasvezel om in elektrische signalen, die via een ethernetverbinding naar een modem/router worden verstuurd.
Vanaf dat punt wordt de data via een UTP-kabel of draadloos via wifi verzonden naar apparaten als pc, laptop, tablet, smartphone en Smart TV.
Naar aanleiding van een artikel in de community.kpn is ook IGMP uitgeschakeld op de SMA omvormer, zie: IGMP
Dit kan helpen als er géén SMA Home Manager is geïnstalleerd in het netwerk.
Noodmaatregelen:
Details uit bovenstaande link:
| Nokia-ONT Features | Nokia-ONT Technical specifications |
|---|---|
 |
 |
Nokia ONT XS-010X-Q for KPN
The Nokia Optical Network Terminal (ONT) XS-010X-Q that has one 1/10 Gigabit Ethernet (GigE) is part of the industry-leading Nokia ONT product family.
It is designed to deliver triple play services in a fiber to the home (FTTH) environment to single family units (SFUs) where an Ethernet port is required.
Belangrijk:
manuals.SMA: Systeemvereisten Router: De router verbindt de Sunny Home Manager via internet met de Sunny Portal.
Opmerkingen: Door het opstarten van de FRITZ!Box 7590 AX vanaf de fabrieks instellingen was het logon wachtwoord anders dan de oude 7590.
Daardoor was het nodig om in het menu van de FRITZ!WLAN 1750E WiFi repeater het wachtwoord aan te passen. Daarna kon de repeater met de FRITZ!Box mesh verbonden worden.
In de FRITZ! "Smart Home" App in Android kreeg ik een foutmelding:
| Beveiligingswaarschuwing
Het gebruikte certificaat van de FRITZ!Box is gewijzigd. Een reden hiervoor kan zijn dat er onlangs MyFRITZ!-instellingen in je FRITZ!Box werden gewijzigd, een DynDNS-naam gewijzigd of uitgebreid werd of dat er een nieuwe FRITZ!OS-versie werd geïnstalleerd op je FRITZ!Box. De nieuwe SHA-1-vingerafdruk is'88:69:80:.....:A6:DC:FF' Vergelijk deze vingerafdruk met de getoonde waarde in de FRITZ!Box-gebruikersinterface onder 'Internet > Toegang verlenen > FRITZ!Box-diensten'. Als deze waarden van elkaar afwijken, leest er mogelijk iemand mee met je verbinding.Moet dit certificaat worden vertrouwd? ANNULEREN VERTROUWEN |
Dus: vertrouwen of de "Smart Home" App deinstalleren en opnieuw installeren!
De "Smart Home" App wordt gebruikt voor FRITZ!DECT 500 LED lampen.
Door op bovenstaande site te zoeken op "IGMP SNOOPING" vond ik BoxMatrix.info: Property: CONFIG BRIDGE IGMP SNOOPING
Een detail viel me op: Kernel-Config 
Defines IGMP/MLD snooping
Met MLD snooping zijn de problemen met het TV signaal waarschijnlijk op te lossen als dit protocol wordt toegepast in de FRITZ!Box
De email: Beste XS4ALL-klant, Je glasvezelaansluiting is klaar voor gebruik. Sluit alleen nog even je modem en glasvezelkastje aan.
Sluit makkelijk zelf je modem en glasvezelkastje aan: Het duurt maar 20 minuten. Gebruik hiervoor ons handige online stappenplan of bekijk de video.
Doe dit op je mobiel met mobiele data, want de wifiverbinding valt kort weg tijdens de installatie.
Je glasvezelaansluiting is klaar voor gebruik. Sluit alleen nog even je modem en glasvezelkastje aan.
Zie: community.kpn.com: Glasvezelkastje blijft op connection knipperen
Afgelopen zaterdag heb ik het glasvezelkastje ontvangen.
Maandag kreeg ik een SMS dat mijn abonnement actief is, dus ik besloot het glasvezelkastje aan te sluiten.
Het glasvezelkastje was heel eenvoudig aan te sluiten, bijna plug & play. Na het aansluiten branden er drie lampjes, waarvan één blijft knipperen: het lampje 'connection'. [6 June 2024]
community.kpn.com: Verstoring tv ontvangst door omvormer van de zonnepanelen (SMA) [21 January 2022]
Onlangs hebben ze bij ons zonnepanelen geplaatst met een omvormer van SMA. Zodra de omvormer op de router wordt aangesloten (maakt niet uit of dit via wifi is of bekabeld) hebben we problemen met de tv, het beeld blijft stil staan.
+++
Ook: Met de oudere routers van het type V10 zijn er geen problemen bekend.
+++
Detail: maar waarom zou een V10 dan wel werken? ...
Omdat de Experia/kpn Boxen, net als de oude vetrouwde KPN WiFi "versterker" (zie onderstaand screenshot), waarschijnlijk alleen IGMP snooping activeren op streams voor KPN TV en niet op IGMP multicasting in z'n geheel.
community.kpn.com: Uitleg: Zet IGMP uit op de SMA omvormer [17 April 2023]
De SMA zonnepanelen omvormers kunnen problemen geven op de Experia Box V10a en Box 12.
Bijvoorbeeld dat het TV beeld opeens gaat haperen of dat het modem uitvalt.
Het is mogelijk IGMP uit te zetten op de SMA, dat gaat als volgt: zie op de website in de link!
Het is mogelijk, dat deze procedure werkt als er géén SMA Home Manager in het netwerk is.
Tweakers.net: KPN gaat bestaande Genexis-glasvezelkastjes vervangen door nieuwe modellen [26-04-2024]
KPN gaat bij een onbekend aantal klanten het bestaande Optical Network Terminal-glasvezelkastje vervangen.
De nieuwe kastjes zijn minder gevoelig voor storingen dan de bestaande kastjes.
